FAQ

Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie nicht gefunden haben, was Sie suchen, kontaktieren Sie uns bitte hier.
Wir sind selbst Radfahrer und werden alles tun, um Sie wieder auf die Straße zu bringen und sind hier, um Sie zu unterstützen. Wir bieten eine umfassende 3-Jahres-Garantie auf alle COLE-Räder, einschließlich kostenloser Rücksendung, wenn Räder überprüft werden müssen. Waren mit Mängeln, die über normale Abnutzung hinausgehen, werden repariert oder ersetzt (solange der Vorrat reicht).
Die Garantie von COLE deckt nur die Herstellungsfehler seiner Produkte ab und schließt Schäden jeglicher Art aus, die direkt oder indirekt aus unsachgemäßem Gebrauch oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung, mangelnder Wartung oder nicht bestimmungsgemäßem Gebrauch des Produkts resultieren.

Die COLE-Garantie gilt nicht für Teile, die einem normalen Verschleiß unterliegen.

Verschleißteile unterliegen einer Beschädigung durch normalen Gebrauch und Fahrbedingungen / Einsatz für andere als die empfohlenen Anwendungen.

Verschleißteile sind gekennzeichnet als:
Bremsfläche von Tubeless- und Drahtreifenfelgen
Kugellager
Bremsbeläge
Freewheel body

Wir hoffen, dass Sie das nicht brauchen, aber wenn Sie einen Unfall hatten, bieten wir Ihnen eine Ersatz-Carbonfelge für alle Räder für 249€ all inn. Kontaktieren Sie uns und wir werden unser Bestes tun, damit Sie so schnell wie möglich wieder auf Ihr Fahrrad steigen können. Bitte beachten Sie, dass dieser Crash-Ersatz nur für Erstbesitzer von COLE-registrierten Rädern gilt!

Haben Sie eine Frage?
Sie suchen technische Hilfe oder benötigen einen Expertenrat? Kontaktieren Sie COLE per E-Mail info@cole-wheels.com. Wir werden Ihre Nachricht so schnell wie möglich beantworten, aber es kann sein, dass wir mit dem Fahrrad unterwegs sind und es etwas länger dauern kann.
Erwarten Sie die gleiche hohe Qualität und den schnellsten persönlichen Service, um Sie schnell wieder auf Ihr Fahrrad zu bringen.

Wir sind für unser hohes Serviceniveau bekannt und bemühen uns, Ihre Räder innerhalb von 5 Arbeitstagen nach dem Eintreffen in unserem Servicecenter zurückzusenden.
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